作为一名医生，肩上自然而然就多了一份责任，医者父母心，我们要做到医术精湛，更要以德服人。”与之交谈中，我们很真切地感受到他对医生这个职业的深为其然以及油然而生的自豪感，他对医患关系的解读是责任和发自内心的关爱，谈及患者是朋友更是亲人。他，就是省肿瘤医院消化三病区主任白威。

　　情怀 让医患更和谐

　　他总说，人活着要有情怀。他的情怀就是医者仁心、无私大爱，就是淡泊名利、甘于奉献，就是胸怀家国天下的社会责任感。在价值观念和利益诉求多元的当下，他期望能少一些急功近利、精致的利己主义者，多为国家富强、社会进步、人民幸福无私奋斗。近年来，医患间的信任感严重缺失，不少医生深受医患关系困扰。但白威却有办法让医患和谐相处，彼此信任有加。究其秘诀，就在于积极且尽可能详尽的沟通。

　　在省肿瘤医院消化内科门诊室，前来就诊的患者络绎不绝，说起白主任，许多患者赞不绝口:“白主任医术高超，待人很亲切，他总是会仔细地叮嘱我该注意的情况”，“ 白主任看病时总是非常仔细地询问我的病情，对我进行积极地开导和安慰”，“找他看病感觉比较踏实，很放心”。

　　白威认为，有效的沟通是架起医生和患者之间相互信任桥梁的必要途径，能使医患之间达到相互理解，相互支持，减少不必要的误解，构建和谐的医患关系，使医患共同组成对抗疾病的同盟军。他说， “态度决定一切”，只有积极的态度，才能提高医患沟通的积极性，把医患沟通作为自己重要的工作来做。医生要在感情上把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给他们战胜疾病的力量。

　　在就诊过程中，白威喜欢用通俗易懂的语言把艰涩的医学知识讲给患者听。他认为，除了对病人进行科学的治疗以外，医生还有一个更重要的职责就是积极地与患者沟通、交流，以排解患者的焦虑、恐惧、抑郁等负面情绪，同时通过健康宣教来告诉患者如何预防疾病的发生，科学地进行防范。

　　正是凭着对患者的体贴和换位思考，白威与患者建立了融洽和谐的医患关系。全身心的付出，高度的责任心和爱心，让白威主任赢得了患者的一致好评和社会的广泛认可。

　　健康所系 生命相托

　　简单的这八个字，就诠释了医务工作者的重要性。白威告诉我们：“虽然每天的工作很忙很累，但是当我们的工作被病人和家属认可时，就算再苦再累也值得!当我们看到一个个病人褪去满脸的愁苦，高兴的康复出院时，我们感到满心的幸福和骄傲。做为一个医生，在行医过程中，总有一些人，一些事让我们感动，没有病人就没有医生，是病人成就了医生。我一直认为，医生能多一份怜悯之心，病人能多一份感激之心，就能够互相理解，医患关系就能够得到真正意义上的缓解。”

　　面对大医院人满为患，不少基层医院门前冷落车马稀这一现状，就医成本高昂、医患矛盾突出等问题，白威相信，这种情况是暂时性的，因为国家卫生事业在处于改革的关键期!展望即将到来的大好环境，作为医药大军中的一卫兵，自十九大胜利召开以来，白威认真学习习总书记讲话精神，他说，虽然我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，因此继续深化与人民生命生活息息相关的医药卫生体制的改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，完善国民健康政策，在这个新时代更加重要。习总书记的话使他备受鼓舞，他会紧跟政策，努力在基层医疗的岗位上出色地完成医疗、教学任务，真正地做到敢为人先、努力敬业，带动科室医护人员做好社区医疗卫生工作，教育和转变居民不科学就诊习惯，树立良好全科医生形象，赢得社会理解和尊重。

　　规范诊疗 保障质量

　　1999年，白威前往日本琦玉县国立癌中心进修消化道肿瘤治疗。在日本，他深刻感受到了我们在技术方面与外国的差距。一年的学习期间，他努力学习，奋起直追，他坚信只要有决心、有毅力去学习钻研，我们也能变得更好、更强大。

　　回国后，他把在日本进修时学到的先进技术、理念运用到实际的诊疗中。对于消化道晚期肿瘤的治疗，白威一直推崇采用多学科综合治疗。“现代医学分科越来越细，但从疾病的角度出发，单一的科室或者专业无法准确地诊断疾病和制定治疗方案，特别是消化系统的肿瘤。它是一种复杂疾病，牵涉包括普外科、消化科、影像科、病理科、中医科等多个学科。因此，得了癌症先不要着急做手术，多学科综合诊疗才是#选择。这并不是反对手术，而是要选择#的手术时机，才能更好地治愈疾病或延长患者生存期。”他说，“多学科专家通过联合会诊，根据患者的机体状况、肿瘤的病理类型、病期和发展趋向等具体病情，科学客观的制定出个体化#综合治疗方案，能够让患者治疗少走弯路，#限度地提高病人的治愈率及生存期，改善病人的生活质量。”

　　他主张不要一个人做决策，多学科讨论要从病人入院的时候就开始，贯穿治疗全程。 “一些患者找这个医生看完病后，还会找别的医生再去看、再去求证。一旦他找的人不专业或者是个骗子，为他提供虚假的治疗方式，进而会延误肿瘤的治疗。而多学科会诊在为患者提供精准个性化治疗方案的同时，也大大增加了患者心里的信任度，有助于患者及时、有效的就诊。”

　　人文关怀 健康宣教

　　众所周知，病人良好的心态是顺利治疗的关键保障，对于病人入院的通常心理来说，入院这个行为不仅仅意味着由于环境改变的不熟悉、不舒适感，其中掺杂的可能更多的是对未知的恐惧、对单调生活的厌倦等极为负面的心理环境。因此真正的“以人为本”理念就不可能仅体现于医疗手段的改变。

　　医学的人文性对于肿瘤病人来讲是最应该得到体现。因为得了肿瘤， 特别是恶性肿瘤， 给病人的健康和生命带来了非常大的挑战和威胁， 给病人及其家属造成了很大负担。医生在诊治中恰恰需要面对这个问题， 这涉及到医学的两重性， 一个是科学性， 一个是人文性。从科学而言， 恶性肿瘤很难治， 特别是晚期肿瘤， 很多都是不能治愈的。同时， 治疗本身， 包括手术、 化疗、 放疗等， 也会给病人带来很多痛苦。

　　从科学角度来讲，恶性肿瘤的治疗是难题。而从人文角度来讲， 病人又非常需要关心、需要鼓励、 需要信心。我们不可能要求病人完全乐观地对待肿瘤，但至少需要正确对待。所以我们说，对于恶性肿瘤诊治过程最需要体现人文关怀，因为既要考虑到治疗的科学性，又要考虑到医疗的人文性。如果只考虑人文性，治不好疾病， 显然也不行。但是，反过来，只强调治疗，无所不用，忽略了人文性，同样不行。比如病人的心理，病人的生存质量等，都不可忽视。所以， 在恶性肿瘤的诊断和治疗中，更应注重人文关怀。

　　有效的健康宣教不仅可以告知病人对疾病的正确认识，还能告知病人如何对疾病正确的预防。健康宣教实质是贯穿于疾病的预防、治疗、护理整个过程。它作为心理护理手段的优越性就体现在他是防病于初始，断患于未燃。其重要性不言而喻。

　　要缓解人们的焦恐，#要做的就是健康科普教育，医生作为健康的护航者要肩负起应有的责任，通过多种渠道向老百姓和肿瘤患者科普正确的抗癌常识，让他们不轻信所谓偏方秘方，积极配合专业治疗。从医多年来，白威一直在不断通过自己及科室的力量去帮助患者进行健康宣教。

　　“医生这个职业就是为了守护人民的健康。健康宣教、疾病预防这项公益事业是我作为医生应该去做的，是我的责任。”他说，“很早以前，我们就在门诊的候诊区开设了健康讲座，通过多媒体的形式为患者普及胃癌、肠癌等疾病的预防及治疗知识。今后，我打算在这基础上再多开展一些形式多样、内容丰富的宣教活动。”