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【新闻动态】中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）医学影像科开展AIDET沟通模式特色护理服务
近日，医学影像科护理团队在科室开展了AIDET沟通模式特色护理服务。
该模式是一种被广泛应用的沟通方式，包含了与患者沟通的程序及标准用语，由5个关键词：问候、自我介绍、过程、解释、感谢的英文首字母组成。分别代表主动迎接患者并有尊称、自我介绍、告知治疗与护理或等待所需时间、解释整个过程及注意事项、最后向患者做出感谢），并实行“五声服务”，即：对来检患者有迎声、检查期间有问声、患者合作有谢声、工作不周有歉声、患者出科有送声。同时对老弱病残、急危重症等特殊人群采取开放绿色通道等系列便民举措，改善患者就医体验，同时提高患者满意度。
在护理部副主任牛巧红（主持工作）指导下，护士长任跃君带领护理团队，运用情境代入法，对待检患者实施检查场景视觉、听觉、感觉模拟训练。通过此方式减轻患者紧张、焦虑情绪，提高患者配合度，保证影像检查质量，全面推进科室护理工作提质增效。对患有“幽闭恐惧症”的患者，首先进行专业、细致的心理疏导，再使用情境代入法，循序渐进使该类患者顺利完成核磁检查，为患者的诊断及治疗提供保障。
4月24日，护理团队利用下班时间在示教室召开“五声服务”阶段讨论会，护士长任跃君展示了前期调查研究数据，总结了“五声服务”开展以来的成效与不足，并组织大家积极献言献策，集思广益，努力将医学影像科特色护理服务提升到更高的人文层面，更专业地为患者提供服务。护理骨干赵美荣作为研究生将理论与实际结合，从科研角度将AIDET沟通模式更好地运用在影像检查护理服务中，并在会上进行经验分享。
心中有情怀，护理有温度。医学影像科将不忘初心，从爱出发，做有温度的护理，创建影像护理全新品牌，用专业守护“生命线”，用真情温暖患者心。
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