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我院多部门协作改善患者就医体验

发布时间:2018-04-02 浏览次数:
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  我院为进一步优化患者就医流程,改善患者就医体验,3月19日,住院患者服务部在多部门通力协作下正式试运行。该服务部为加床患者提供心电图、PICC维护及健康教育服务,有效缓解了住院楼电梯压力,改善了住院病房环境,同时也缓解了临床孕期护士一岗多责等排班压力。

  截至3月27日18点前,服务部已为109名患者进行PICC维护,护理质量、护理服务及便捷性满意度均为100%;为156位患者进行心电图操作,护理质量、护理服务满意度100%、便捷性93.85%。

  “来这里,我们不仅不用等待,而且有专门的护士为我们服务,还省下来回跑路的时间,真是太好了!”患者们高兴地说。试运行过程中,该服务受到患者好评的同时也遇到了问题,护理部与预约科室及时沟通,力求让更多患者得到专业的、人文的护理,切实改善患者就医感受,为临床科室安全、有序的医疗护理工作保驾护航。