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我院多部门协作改善患者就医体验
我院为进一步优化患者就医流程，改善患者就医体验，3月19日，住院患者服务部在多部门通力协作下正式试运行。该服务部为加床患者提供心电图、PICC维护及健康教育服务，有效缓解了住院楼电梯压力，改善了住院病房环境，同时也缓解了临床孕期护士一岗多责等排班压力。
截至3月27日18点前，服务部已为109名患者进行PICC维护，护理质量、护理服务及便捷性满意度均为100%;为156位患者进行心电图操作，护理质量、护理服务满意度100%、便捷性93.85%。
“来这里，我们不仅不用等待，而且有专门的护士为我们服务，还省下来回跑路的时间，真是太好了!”患者们高兴地说。试运行过程中，该服务受到患者好评的同时也遇到了问题，护理部与预约科室及时沟通，力求让更多患者得到专业的、人文的护理，切实改善患者就医感受，为临床科室安全、有序的医疗护理工作保驾护航。
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