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【新闻动态】强化舆情应对能力 筑牢安全发展屏障——我院开展舆情突发事件管控专题培训
12月4日下午，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）特邀国家高级舆情分析师李东臻，开展舆情突发事件管控专题讲座。院领导及全体中层干部200余人参加培训，旨在深入学习贯彻习近平总书记关于意识形态工作的重要论述，进一步强化医院舆情引导处置能力，提升全院职工维护意识形态安全与行业形象的综合素养，为医院高质量发展保驾护航。
聚焦行业特点 拆解舆情核心要点
李东臻以《舆情突发事件管控及应急预案》为题，结合近年来全国网络舆情热点事件与医疗行业舆情鲜明特征，从舆情危害、传播规律、研判工具、引导策略四大核心维度展开系统讲解。他指出，在互联网传播高度发达的当下，舆情失控可能对医院声誉、医患信任关系及行业公共秩序造成多重负面影响，医务人员必须牢固树立危机意识与自我防范意识。
讲座中，李东臻深度拆解了舆情传播的底层逻辑，介绍了适配医疗行业的实用舆情研判工具与方法，指导参训人员如何提升舆情风险早期发现力与发展态势感知能力，为精准应对舆情打下理论基础。
直击处置关键 传递科学应对思路
针对医疗行业舆情特点，李东臻明确提出，舆情的引发往往与“沟通不畅”“服务不到位”密切相关。他通过多个医疗领域典型舆情案例复盘，强调医务人员在公共场合需严守言行规范、注重着装得体，从源头减少舆情隐患的产生。
同时，他直指舆情处置中的常见误区，特别提醒“发现舆情后切勿盲目投诉删帖”，应先开展科学研判、明确舆情性质与传播路径，再精准施策，通过真诚沟通、信息公开、正向引导等方式化解矛盾，避免舆情升级扩散。整场讲座案例鲜活、内容务实，既有理论高度支撑，又有极强的实践指导性，让参训人员深受启发。
学以致用强本领 凝聚发展新共识
参训人员纷纷表示，此次培训针对性强、实用性高，不仅深化了对新时代舆情管理工作重要性的认识，更系统掌握了舆情应对的关键技巧与科学方法。大家一致认为，将把所学知识积极转化为实际工作行动，在日常诊疗服务与管理工作中强化风险防范意识，提升舆情处置与舆论引导能力。
此次专题培训的举办，为医院构建科学规范的舆情管理体系、营造和谐稳定的发展环境提供了有力支撑。未来，医院将持续强化意识形态工作，常态化开展舆情管理相关培训，不断提升全院职工的综合素养，以更扎实的工作作风、更优质的医疗服务，构建和谐医患关系，为推动医院高质量发展筑牢安全屏障。
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