岁序更替，万象更新。2026年1月4日，新年首个工作日，山西省肿瘤医院党委书记马晋峰带队深入门诊、住院部等一线岗位开展调研走访。向节日期间坚守岗位、新年伊始即刻投入工作的医护人员致以诚挚问候，同时聚焦患者就医体验提升，现场排查堵点难点、督办整改事项，为医院“十五五”规划开局之年、国家区域医疗中心建设攻坚之年的高质量发展凝聚合力、锚定方向。党委办公室、门诊部、护理部等相关职能部门负责人全程陪同。

走访一线察实情 暖心问候鼓干劲

调研组首站抵达门诊大厅，先后走进导诊台、门诊采血室、预住院服务中心等重点岗位，与一线工作人员面对面交流。详细询问新年首个工作日门诊接诊量、患者就诊流向、人员排班值守等情况，对全体门诊工作人员坚守岗位、高效保障患者就医需求的敬业精神给予充分肯定。

在门诊采血室，马晋峰书记实地查看采血窗口服务效率、自助报到机启用进度，细致了解流程优化后的实际成效；在预住院服务中心，重点察看患者流量变化、服务流程衔接及工作环境保障情况，认真倾听一线医护人员的工作诉求，深入排查诊疗服务中存在的堵点难点问题，将职工关切与患者需求记在心上。

现场督办解民忧 医疗服务有温度

调研过程中，马晋峰书记始终聚焦患者就医体验提升，对发现的民生痛点问题当场督办、限时解决。针对住院采血/心电图室家属等候区位于室外、冬季御寒条件不足的问题，他当即协调相关部门制定整改方案，明确改造时限，要求尽快完善御寒设施；同时强调，要统筹推进预住院患者候诊环境改善，从细节处提升服务品质，让患者及家属在冬季就医过程中感受到实实在在的温暖，让医疗服务既有精度更有温度。

专题部署抓落实 凝心聚力开新局

调研结束后，围绕门诊导引单推行这项省卫生健康委员会部署的重点工作，马晋峰书记现场召集门诊部、财务科、运营管理部等相关科室负责人召开专题会议。逐一梳理当前工作推进中的矛盾点与困难点，明确责任分工、细化工作路径。

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他指出，推行门诊导引单是省卫生健康委员会部署的重点工作任务，也是破解患者就医“寻医问路”困扰的关键举措，更是医院新年开篇必须抓实抓细的核心工作。各相关部门要提高政治站位，强化协同配合，以“钉钉子”精神破解工作难题，在抓进度、抓实效、抓质量上持续发力，加快推动门诊导引单全面落地见效，真正实现“让患者少跑腿、多省心”的服务目标。

马晋峰书记强调，2026年是医院实现高质量发展的关键之年，全院上下要进一步统一思想、凝心聚力，以饱满的工作热情、务实的工作作风、专业的工作能力，扎实推进国家区域医疗中心建设、医疗服务提质增效等各项重点工作。

声声问候暖人心，句句嘱托催奋进

此次开年一线调研，既彰显了院党委对提升患者就医体验、关心关爱一线职工的高度重视，也为医院新一年的发展指明了方向、凝聚了共识。受访医护人员纷纷表示，将把院党委的关怀与期望转化为履职尽责的强大动力，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风、更加精湛的专业素养投身医疗服务工作，为推进医院高质量发展、守护人民群众生命健康筑牢坚实基础。