中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）重症医学科作为集中监护和救治重症患者的专业科室，为防止交叉感染，尊重保护患者个人隐私，科室实行无家属陪护的封闭式管理模式，患者在接受治疗期间家属均在等候区等待，承受着焦虑、紧张、担忧的心理压力。为进一步提升患者及家属的就医体验，改善病区环境，重症医学科于近期推行陪侍人管理新策略。

　　重症医学科本着“以患者为中心”的服务宗旨、“人文关怀暖人心”的服务理念，通过一系列新举措提升医疗服务质量，改善患者及家属就医体验。科室制定了一套完善的陪侍人管理流程，并对家属告知书进行全面更新。为使家属的等待时间更加合理，调整家属在等候区的停留时间，设定每日上午十点到十二点，作为集中病情告知及生活用品的准备时间。科室还增加探视频次，由原来的每周三次增至每周五次，使家属能更全面地了解患者病情。这些举措不仅让家属得到更加充分的休息时间，大厅环境也得到明显改善。主班护士每日定时开展家属健康宣教工作，主动为家属答疑解惑，积极收集家属反馈意见，提升科室优质护理服务质量。

　　重症医学科将继续发挥学科优势，优化服务理念，助力推动我院医疗服务高质量发展，提高肿瘤患者的综合救治水平，为肿瘤患者提供更好的保障。

　　科普小知识

　　重症医学科（ICU）转入指征：

　　1. 急性、可逆、危及生命的器官或系统功能不全或衰竭，经过严密监护和加强治疗，短期内可能逆转急性病理生理状态，得到恢复的肿瘤患者；

　　2. 在肿瘤的围治疗期，包括手术、放疗、化疗、靶向治疗和免疫治疗等，期间出现相关不良反应的患者；

　　3. 在抗肿瘤治疗期间，出现各种危急重症、严重并发症，需要严密监测或需要短期各种器官生命支持的患者；

　　4. 存在肿瘤相关的临床危重状态，抗肿瘤治疗可能有效，可在重症支持治疗下进行抗肿瘤治疗；

　　5. 预计抗肿瘤治疗可能出现严重并发症，可计划内转入，在ICU密切监护下进行抗肿瘤治疗；

　　6. 对于高龄、基础疾病多、大手术或高难度外科手术的肿瘤患者，可转入ICU进行严密术后监护；

　　7. 由肿瘤所导致的重症，预计抗肿瘤治疗效果不佳，或无法判断患者预后时，可以转入ICU进行3～7d试验性治疗，据此决定继续予以积极治疗还是转向姑息治疗、临终关怀治疗；

　　8. 其它需要转入ICU的特殊情况。在患者转入ICU前，肿瘤科医生应该充分评估抗肿瘤治疗的效果，ICU医生应该认真评估患者的重症状态，并了解患方的要求及期望值，肿瘤科医生、ICU医生、以及患者和家属三方的诊治计划要予以充分沟通。

　　医院地址

　　院本部：山西省太原市杏花岭区职工新村3号

　　南院区（乳腺诊疗中心）：山西省太原市小店区创新街3号