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【新闻动态】共情患者 优化服务 我院门诊部改善采血流程
冬季天气寒冷，门诊采血已从8点提前至7点30分，但患者还是早早等到门口。为改善空腹排队患者的就医体验，门诊部联合总务科、保卫科、感染管理科，对门诊患者采血流程再改造再改善，争取让每一位患者短等待、长按压、慢穿衣。
门诊采血室位于1号楼1层西侧128室（原多学科会诊室），设置打印条码帖管工位2个，采血工位5个，患者出入共用一门。入冬以来，患者穿衣多，袖口紧，不易暴露血管，而采血结束又必须按压好穿刺部位才能穿衣离开，有时难免室内拥堵，尤其在人流高峰时段，影响效率和患者就医体验。
经过感染管理科指导，门诊部把采血室从中间一分为二，作为两个工作区，中间变为通道，将采血室的隔壁诊室和楼道尽头通过摆放候诊椅和隔冷垫改建为采血后休息区，患者从128室进，侧门出，患者单向流动，在休息区张贴检验报告获取的提示牌、二维码注意事项等，让患者采血结束有充足时间按压采血部位，避免血肿发生，从容穿衣离开。
改造一周以来，采血速度明显加快，患者按压时间明显延长，有患者说“我是老病人了，尽管条件有限，但是医院一直都在想办法，现在比之前快多了，现在更好，抽完血，门口还能休息”。
我院门诊部一直本着“以患者为中心”的服务宗旨，不断推出创新举措，为群众办实事，进一步改善医疗服务。用贴心的服务使患者满意，一直是我们工作的目标。门诊部将一如既往，持续优化服务能力，热情服务患者，为构建和谐医患关系，为推动医疗服务工作良性发展不断努力，为百姓健康保驾护航。
医院地址
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