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【新闻动态】最多跑一次 我院住院部推广手机自助入院优化服务方便患者
中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）住院部持续创新服务理念，延伸服务内涵，为优化患者入院流程，主持设计手机自助入院程序，扎实推进“最多跑一次”改革，让患者入院更省力。
为推广手机自助入院功能，方便临床工作，节省医生时间，我院住院部采用“集中培训，专人辅导”的方法，由科室负责人带队深入40多个临床一线病区，利用晨会时间，面对面集中培训临床医生关于手机自助入院的使用方法和需要告知患者的内容，并收集临床医生在使用过程中的各种问题，及时反馈解决，进一步完善程序功能，方便医患双方使用。
自手机自助入院运行以来，使用人数越来越多，最多一天的使用人数达377人，大大减少了患者跑路时间，优化住院流程，提高了床位使用率，降低平均住院日。该程序既为临床科室管理赋能，又为患者带来实实在在的便利。经过满意度调查，该程序总体满意度95.21%，其中医生满意度95.87%，患者满意度99.33%，窗口工作人员满意度100%。下一步，住院部正在联合财务科、信息管理科将程序功能升级，实现患者在家完成手续办理，来院直接入院体检就可入住病区，真正实现“最多跑一次”就可完成入院的优质服务目标。
医院地址
院本部：山西省太原市杏花岭区职工新村3号
南院区（乳腺诊疗中心）：山西省太原市小店区创新街3号
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