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【新闻动态】我院医保科坚持医保工作为人民 尽心服务暖人心
2023年8月，患者家属将一面印有“工作负责乐于助人，医保服务温暖人心”的锦旗送到中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）医保科，用最质朴、最真挚的方式，表达对医保工作人员的感激之情。
今年5月，在我院医保自查自纠常态化工作中，发现两位患者住院费用存在异常，遂逐一对应核查收费项目，发现产生误差，医保工作人员立即向省医保中心提出申请，退还患者费用。经院领导、相关科室工作人员的积极协调，历时2个月，成功为两位患者办理退费共13875.87元。
退费过程中，由于两位患者医疗费用均已在医保中心完成结算，其中一位异地就医患者的费用需参保地医保中心及医院配合处理，但该患者正在进行住院治疗，陪护家属分身乏术，无法及时处理该事务。为保障患者及时拿到退款，我院工作人员不辞劳苦，在太原和洪洞两地数次往返奔波，帮助患者办理各种手续。虽然过程辛苦，但是群众利益无小事，我院医保科工作人员以尽职尽责的服务态度和工作能力，用心用情用力为患者排忧解难，用实际行动践行着“医保工作为人民”的初心和使命。
医保是解除全体人民疾病医疗后顾之忧和增进人民健康的民生工程。作为医保政策的“宣讲者”，我院医保科通过建立长期学习机制，定期开展医保相关知识培训，将医保红线不能踩的意识植入人心；作为医保政策的“落实者”，医保科坚持以问题为导向、以患者为导向、以服务为导向，真心实意为患者解决问题，用行动获得患者认可，定期组织开展自查自纠工作，加强医务人员对自身行为的检视，有效约束医疗违规行为发生。在今后工作中，医保科将继续用心用情服务好广大参保群众,用实干实绩书写践行初心使命新篇章。
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