为了更好的服务于患者，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）消化内科以人文护理为本，关注患者的日常需求，提出多种“有（友）爱”举措，不仅为患者提供了必需的护理技术服务，还为患者提供情感的支持，满足患者身心健康的需求。

　　举措一：推举“室长”,营造造和谐病房环境

　　消化内科的患者根据治疗方案，往往需要反复住院，大部分都是“老病号”，彼此之间很熟悉。所以在晨晚间护理时，每个病房推举一名患者作为“室长”，监督本病房的卫生、是否违规使用大功率电器等问题。通过患者之间的交流，创造和谐病房环境，保持病房清洁整齐，保证病房用电安全，增加患者的舒适感和安全感！

　　举措二：输液报警器，让患者更省心

　　消化内科大部分患者的治疗需要大量输液，更换频率快，有些患者没有家属陪伴活动不便，在输液过程中，会出现液体输空的情况。为应对这种情况，科室购买了输液报警器，为有需要的患者免费提供，不仅解决了实际问题，还能让患者放松休息。

　　举措三：多种形式的健康宣教，满足患者需求

　　对于消化道肿瘤疾病患者来说，在用药期间难免会出现消化道反应。营养健康教育尤为重要，患者对病情的了解和饮食的掌控，对治疗的效果影响也很大，所以宣教无处不在。

　　入院时，护士会根据患者病情和自身状况，进行病区环境和饮食的宣教；医嘱有变动时，责任护士会根据医嘱再次为患者做相应的饮食宣教。每个病房都有健康宣教的手册，方便患者翻阅；护理站及病房墙上贴有健康宣教二维码，责任护士会指导患者及家属如何扫码观看。

　　这些措施不仅提高了患者的满意度，也提升了护理人员的服务意识，构建了和谐的护患关系。“想患者之所想，急患者之所急”，消化内科以人为本，不断精益求精，永不止步，做有温度的护理人。

（消化内科）