为进一步推进优质护理高质量发展，不断创新服务意识，提升护理管理效能，4月26日下午，护理部组织召开2023年优质护理服务高质量发展推动会。中国医学科学院肿瘤医院山西医院总院长王锡山出席会议并作重要讲话。护理部副主任牛巧红(主持工作)主持会议，全体护士长参加会议。

　　王锡山总院长指出，护理工作是医疗工作的重要组成部分，在医疗质量、安全、服务中起到非常重要的作用。护理团队是医院的核心团队之一，一支优秀的护士长队伍是医院快速发展的重要支撑。护士长一要业务强，既要管理业务强，知人善任，充分发挥每名护士的特长，调动每名护士积极主动性;还要专科业务强，精通本专业知识和技能，成为学科带头人，提高队伍素质，带领护士队伍全面发展。二要流程严，制定切实可行的工作流程，做好环节管理和过程动态监测，准确及时地完成各项护理工作，提高护理质量、护士工作效率及患者的满意度。三要情商高，做自我情绪的管理者，做他人情绪的开导者，要有处理各种问题的应变能力，提高护理服务温度。

　　王锡山总院长强调，护理工作的提高，不仅要纵向比较不断提高自身，还要横向比较护理团队在兄弟医院的核心竞争力。护理管理者既要真抓实干，又要会干巧干，通过创新管理方法，不断深化改革，助力提升护理服务质量。

　　牛巧红副主任表示，此次会议为护理工作夯实了基础，争取了主动。护理团队将紧跟医院高质量发展步伐，不断提升业务能力、发挥团队力量，把工作做好做实，精益求精，共同促进医院健康和谐可持续发展，为肿瘤患者提供全程、全面、优质的护理服务。