为帮助患者了解就医流程，减轻候诊焦虑，利用等候时间学习健康知识，纠正不良行为习惯，提升自身健康素养，科学预防疾病，门诊部从3月27日起，由护理人员在开诊前患者候诊时间常态化开展团体讲座、微视频、健康处方、个性就诊指导等多种形式的健康宣教活动。

　　宣教活动主要包括：一是知识讲座每周五次，每次15分钟，由诊区护士轮流宣讲。宣讲内容有吸烟与肺癌、饮食与健康、睡眠与健康、运动与健康、舒适护理、围术期护理、检查注意事项等。宣讲内容经过前期准备和科室审核，开讲一月来，收到患者好评。二是随时扫码观看科普微视频。为满足不同患者需求，方便患者，护士们精心制作了预住院服务、检查须知、功能锻炼、管路护理、营养与饮食、健康知识等科普微视频，在候诊椅上扶手上张贴“健康科普二维码”，患者扫码查看，方便的同时直观快捷。三是借力健康处方提升全民素养。在门诊部大厅服务台、各诊区服务台醒目位置摆放健康宣教资料，患者既可自取阅读，也有护理人员在巡诊时为患者发放和解读，满足不同患者就医需求。四是就诊结束健康及检查指引。患者就诊结束会有各类检查检验单据或者标本，护理人员协助患者分类、告知和指导患者相关注意事项，提高诊间效率和减少患者走弯路。

　　门诊部就此项工作开展调查问卷，将继续务实创新，动态调整和完善科普内容，把所有患者当初诊患者，关注每一位患者及家属，为促进医患和谐关系，深化优质服务，提升患者满意度，推动医院高质量发展尽职尽责。