为进一步提升我院门诊服务患者能力和效率，优化门诊服务流程，激发工作人员热情，1月5日上午，我院门诊部邀请中国医学科学院肿瘤医院门诊部欧阳超珩主任线上授课暨与科室全体人员交流。门诊部全体人员参加线上学习交流，交流会由王翠玲主任主持。

　　欧阳超珩主任以“中国医学科学院肿瘤医院2023年度门诊工作计划”为主题，从优化更新门诊管理制度、推进互相联网诊疗服务建设、细化优化绩效指标、完善考核体系、改造门诊空间布局、改善就诊环境、提升护理及服务台服务质量、提高患者就医体验、加强巡查和护士巡检、门诊科研等方面，毫无保留将工作设想、制定背景和初衷、要解决的问题和方法分享给与会人员，从实际出发深入浅出的进行了一堂生动的讲座授课。

　　在授课后的交流互动环节，欧阳主任认真听取了我院门诊部人员提出的问题，耐心细致举一反三逐一解答，比如大家提到的人员积极性调动、患者预约诊疗的依从性、多学科门诊推动、不良事件分析上报等问题。欧阳主任讲到由于患者初诊、复诊时长的差异性、医生看诊习惯不同等，医科院肿瘤医院的门诊理念是医生等患者、医患共同遵从预约诊疗，以及将出诊医生管理、号源管理等制度以文件印发全院并广泛开展宣讲交流互动，达成共识并共同遵守。互动交流热烈，欧阳主任热情饱满、如数家珍、娓娓道来，让与会人员受益匪浅。

　　此次交流会是我院门诊部“走”出去，向优秀医院学习先进管理经验的第一步。2023年门诊部将继续提高工作效率和服务质量，进一步规范管理，不断推动门诊更好的发展，努力提升患者就医体验，为建设高水平国家区域肿瘤医疗中心作出新的贡献。