为改善患者就医体验，缓解疫情常态下肿瘤患者“一床难求”，缩短患者术前等待时间，有效利用医疗资源，1月20日，位于省肿瘤医院2号楼3层的预住院服务中心一站式服务正式开启并顺利迎接#位患者。于雁玲副院长亲自参与医保政策宣传，并查看了财务缴费和护理站接待流程。护理站把前期制作好的手机版温馨提示为患者及家属讲解，并嘱咐患者次日空腹来院检查;次日一早，护理站人员早早等候在护理站，全程陪同患者完成血标本采集、心电图检查并将患者送至核磁CT室等候检查，完成了患者少跑腿的目标。

　　为保证预住院工作顺利开展，于雁玲副院长多次组织召开协调会，医务、医保、护理、财务、信息中心、住院部、院办等职能科室组建筹备组，各部门同时发力，加班加点赶进度，短期内完成了预住院服务中心的选址改造、流程设计、制度制定、职责规范、人员拟定等工作，拟定了“一站式服务、医生好助手、患者好向导”服务目标，完成预住院服务中心宣传页和工作手册的制作，定制移动二维码为患者提供贴身的健康教育与温馨提示，并对试运行科室进行培训与沟通。

　　试运行#天，预住院服务中心接待了4例患者，并不断完善流程，为切实改善患者就医体验，“做好助手，做足向导”。