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【新闻动态】“患位思考”共情 提升护理服务 我院头颈外科开展护患换位沉浸式体验活动

发布时间:2024-12-11
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  近日,为深化优质护理服务,中国医学科学院肿瘤医院山西医院(山西省肿瘤医院)头颈外科组织全科护士开展了 “患位” 沉浸式体验活动。此次活动旨在通过护士与患者的角色互换,亲身体验护理治疗过程,优化护理流程,提升患者就医体验与满意度。

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  体验项目涵盖了血糖监测、心电监护和吸氧等常见护理操作。科室护士们积极参与,利用休息时间进行体验。新入职护士刘飒在体验心电监护时表示,躺下时心情紧张,担心隐私保护与护士操作,且长时间佩戴电极片带来身体不适。主管护师邓海荣在吸氧体验中提到,鼻导管的塑料味、对鼻粘膜的刺激以及长时间吸氧导致的干燥与不耐受等问题。护士张薇如则在血糖监测体验中称,消毒时感到害怕,等待结果时心情复杂。

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  体验结束后,护士们交流心得,提出多项改进建议。包括重视患者隐私保护,操作时注意言语安抚;调整检查器具温度,减少低温刺激;提升操作熟练度,避免检查时间过长;关注患者感受,通过多种方式提升舒适度。

  此次活动让护士站在患者角度感受就医体验,反思工作不足,探索改进方向。头颈外科将以此为契机,持续夯实护理基础,优化工作流程,致力于提升患者就医体验与满意度。

  医院地址

  院本部:山西省太原市杏花岭区职工新村3号

  南院区(乳腺诊疗中心):山西省太原市小店区创新街3号