为加强医学人文关怀，促进医患沟通，构建和谐的医患关系，近期，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）结直肠外科开展提升医学人文关怀系列专项活动，旨在进一步加强科室人文建设，提升医护人员的人文关怀能力，实践医学人文精神，提升患者就医感受。

坚持文化引领，开展医学人文培训

　　在系列专项活动期间，结直肠外科为加强科室文化建设，科主任刘海义组织科室医护人员召开医学人文提升行动动员会，将科室前辈的先进事迹与经典救治病例融入其中，深入挖掘和弘扬科室发展历程与文化特色，让大家对科室历史和文化有了更加深刻的理解和认识，引导科室医护人员树立浓厚的人文情怀，激励青年医者追求更高的医德标准，做到心中有大爱，成为医德高尚的“大医”“良医”。

优化诊疗流程，提升患者就医体验

　　为进一步优化诊疗流程，结直肠外科通过一系列改善措施提升患者就医体验。科室首先对患者入院和出院的流程进行了细致的梳理和完善，通过更加明确和高效的流程设计，减少患者及家属在办理出入院手续时的不便和等待时间；通过制作流程说明和设置指示牌等方式，帮助患者和家属更好地理解就医流程，确保他们能够快速、准确地完成各项手续。这些改进措施不仅提高了患者就医满意度，还提升了科室整体医疗服务质量和效率。

全员投入参与，营造温馨就医环境

　　结直肠外科一贯致力于为患者打造一个安全、便捷、温馨、舒适的医疗环境。为满足患者需求，科室配备了移动输液架、开瓶器、针线包、老花镜等各种设施和设备，通过这些虽小但日常使用频率较高的小物品，不仅方便在院患者的日常生活，更让患者体会到科室的悉心关怀。干净整洁的病区设计，也为患者提供了一个既有利于康复又充满人文关怀的环境。

　　通过此次专项活动的开展，结直肠外科进一步提升医疗护理服务质量与温度，展现了科室医疗技术、医德医风、人文关怀并重的科室文化，受到了广大患者及家属的一致好评。今后，结直肠外科全体医务人员将继续秉承“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”的原则，坚定不移地贯彻“以患者为中心”的服务理念，细化各项措施，创新服务理念，将人文精神融入诊疗和护理的各个环节，为推进高水平国家肿瘤区域医疗中心建设不懈努力。

出诊信息

　　●为省优秀专家

　　预约方式：

　　（1）电话预约：114、118114；

　　（2）网上预约：健康山西App、公众号 ；

　　（3）自助机预约。

　　医院地址

　　院本部：山西省太原市杏花岭区职工新村3号

　　南院区（乳腺诊疗中心）：山西省太原市小店区创新街3号