为进一步加强特需医疗服务内涵建设，健全患者全流程管理体系，11月9日，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）特需医疗部组织开展安宁疗护知识业务讲座。本次讲座邀请山西省护理学会安宁疗护委员会主任委员、我院宁养院主任刘冰新进行培训，特需医疗部主任薛艳峰与科室医护人员，及肝胆胰胃外科、神经外科等科室部分护士参加了讲座。

　　刘冰新主任以“基于健康中国建设，实践安宁疗护”为主题，深入浅出地从安宁疗护的定义、现状、我国相关政策、国内外对生死的理解、安宁疗护实践指南内容等方面进行了讲解，同时结合自己在香港、河南等地交流学习的经验，对安宁疗护案例进行详细解析，让大家对使用“五全照护”（全人、全家、全程、全队、全社区）、实现“四道人生”（道歉、道谢、道爱、道别）有了更深刻的领悟。她还对宁养院目前开展的服务项目进行了介绍，在治疗患者疾病的同时，更加注重其生活与生存质量，通过走进患者的内心世界，给予患者及家属更多的支持与帮助。

　　参加讲座的医护人员进行了充分讨论交流，并就科室间合作进行了深入的探讨。薛艳峰主任表示通过此次培训学习，进一步明确了安宁疗护的理念及其重要性，且这一理念很适用于特需病房，希望今后经常和宁养院同道交流学习，共同探讨安宁疗护在临床实践中的应用。特需医疗部特聘专家杨牡丹回忆起在台湾交流时学习的先进理念，强调了过去是注重治疗方案，现在是注重提高服务质量；特需医疗部副主任刘晓玲以“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”展开论述，指出了目前对安宁疗护方面某些认识上的欠缺，并提出改进建议。

　　通过此次学习，特需医疗部医护团队对安宁疗护方面的知识有了更深的理解，为更好服务患者提供了良好的理论基础，对临床实际工作起到了积极的指导作用。

　　科普小知识

　　何为“3H”服务理念？

　　“3H”服务是一种现代护理服务理念，它是运用马斯洛的“人的需要层次论”，以病人为中心，使各层次病人在生理、心理、社会方面得到全面的护理。“3H”具体内容包括：宾馆式（Hotel）礼仪服务、 家庭式（Home）温馨服务、医院（Hospital）个性化护理服务。

出诊信息

　　▲为学科带头人

　　预约方式：

　　（1）电话预约：114、118114；

　　（2）网上预约：健康山西App、公众号 ；

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　　医院地址

　　院本部：山西省太原市杏花岭区职工新村3号

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