5月8日—14日，我院医学影像科继开展五声服务改善患者就医体验之后，护士长任跃君组织护理团队开展了以“角色互换显真情、共情体验暖人心”为主题的患者体验周活动。旨在进一步提升护理人员主动服务意识，持续改善患者就诊体验，科学优化检查流程，打造以“重细节、强人文”的特色优质护理服务品牌。

　　“事非经过不知难，成如容易却艰辛。”在一周的时间里，科室全体护理人员在休息时间结合所有影像检查项目进行角色体验，从早间、午间到晚间，从患者与陪侍人员角度体验了各项影像检查的全流程。通过体验发现了日常工作流程、服务细节及内涵建设等方面存在的不足，并提出了改进意见。更重要的是,通过活动,每位护理人员对患者及家属的不易感同身受，进而提升了主动服务意识。

　　转变护者身，感受患者心。陪诊体验周结束后，任跃君护士长组织召开交流讨论会，大家分享了自己的陪诊经历与感受，整理汇总出近23项改进措施，在张建新主任的指导下就23项改进措施进行逐一分析与讨论。目前已经改进完善15项(包括优化服务流程、提升服务理念等)，其余改进工作将陆续完成。

　　此次活动起到了感同身受、换位思考、有效改进的效果，对深化护理服务内涵起到了积极地推动作用。今后医学影像科将尽己所能为患者提供更加便捷、高效的护理服务，提升患者的就医满意度和获得感。

　　科普小知识

　　1.CT增强检查禁忌人群：

　　甲亢未治愈的患者、碘对比剂重度过敏史患者。

　　2.CT增强检查需要特别关注的人群:

　　糖尿病患者、肾功能不全患者、心功能不全患者 、哮喘史患者 、过敏体质患者 、其他疾病史。

　　3.CT增强检查中需要特别关注人群的注意事项：

　　肾功能不全患者：应出具检查前一周内的血肌酐，若肌酐水平异常择期检查;

　　糖尿病患者：请在检查前、后48小时停服二甲双胍类药物，以免发生乳酸性酸中毒。

出诊信息

　　(特需)为北京专家特需门诊

　　▲为学科带头人

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