住院部持续创新服务，推出患者“最多跑一次”服务理念，主持设计手机自助入院程序，优化患者入院流程。他们采用“集中培训，专人辅导”的方法，由科室负责人带队深入40多个临床一线病区，利用晨会时间，面对面集中培训临床医生关于手机自助入院的使用方法和需要告知患者的内容。自手机自助入院运行以来，使用人数越来越多，最多一天的使用人数达377人，大大减少了患者跑路时间。该程序既为临床科室管理赋能，又为患者带来实实在在的便利。经过满意度调查，该程序总体满意度95.21%，其中医生满意度95.87%，患者满意度99.33%，窗口工作人员满意度100%，真正实现了“最多跑一次”就可完成入院的优质服务目标。

　　（住院部）