一、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　医院文化的概念

　　医院文化是一所医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的思想和精神支撑，是医院传承历史和健康发展的灵魂;是医院全体员工在长期医疗活动中集体创造的、逐渐形成的，并为职工认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。

　　二、山西省肿瘤医院(研究所)

　　院旗：

　　标志释义：

　　1、采用院徽的三种颜色;

　　2、图为h型，医院hospital;

　　3、图形简洁、易记;

　　4、由三种颜色分区足称的字母，C形意为肿瘤医院。颜色分别是绿色：康复体检、蓝色：科学研究、红色：医疗救治。

　　绿色：生命 健康 和谐

　　红色：热情 关爱 祝福

　　蓝色：挑战 遐想 征服

　　山西省肿瘤医院(研究所)

　　所旗：　　

　　标志释义：

　　1、科研工作是沿着科学的阶梯奋力攀登到达顶峰;

　　2、图形酷似显微镜，寓意着研究;

　　3、顶部三角是人类最早发现的几何图形;

　　4、图形右侧中间部分为镂空“C”形，是Cancer的英文的#个字母，Creaive创造性、创造力。

　　主题：肿瘤 科研 发展

　　三、山西省肿瘤医院(研究所)

　　院徽：

　　四、山西省肿瘤医院(研究所)

　　院训：

　　求实、创新、团结、奋进

　　五、山西省肿瘤医院(研究所)

　　院歌：

　　白衣天使之歌

　　——山西省肿瘤医院院歌

　　#段：

　　我们的事业像火红的骄阳;我们的使命是无比的高尚;

　　我们的服务是友爱温馨; 我们的目标是人们健康。

　　啊……

　　质量立院打造品牌; 人才建院技术精良;

　　求实创新，团结奋进; 白衣天使要为医学争荣光。

　　啊……

　　质量立院打造品牌; 人才建院技术精良;

　　求实创新，团结奋进; 白衣天使要为医学争荣光。

　　第二段：

　　我们的昨天像艰辛的远航;我们的明天是美好的希望;

　　我们的理念是以人为本; 我们的宗旨树诚信风尚。

　　啊……

　　质量立院科学发展; 人才建院更大更强;

　　求实创新，团结奋进; 健康卫士要为医学铸辉煌。

　　啊……

　　质量立院科学发展; 人才建院更大更强;

　　求实创新，团结奋进; 健康卫士要为医学铸辉煌。铸辉煌……

　　核心价值观：

　　以满足患者的需求为#原则

　　七、山西省肿瘤医院(研究所)

　　服务理念：

　　从服务中感受真诚、在医疗中促进和谐

　　八、山西省肿瘤医院(研究所)

　　发展目标及愿景：

　　政府满意、患者满意、职工满意

　　创建现代化多功能的一流医院

　　九、山西省肿瘤医院(研究所)

　　实施愿景的规划和步骤：

　　①三个目标定位：

　　功能方向定位

　　运营模式定位

　　发展规模定位

　　②七个领域突破：

　　管理领域突破

　　人事分配领域突破

　　技术领域突破

　　服务领域突破

　　科研领域突破

　　医疗运行流程领域突破

　　肿瘤预防领域突破

　　③四大转型：

　　服务功能转型

　　防治模式转型

　　管理机制转型

　　发展建设转型

　　④五个创新：

　　体制 机制 管理 技术 服务

　　十一、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　　文化建设规划

　　为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，积极创建“政府满意、患者满意、职工满意的现代化肿瘤医院”，努力为广大肿瘤患者提供“安全、有效、方便、价廉、满意”的医疗卫生服务，构建和谐平安肿瘤医院，结合我院实际，制定如下文化建设规划。

　　一、指导思想

　　以党的十七大精神为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承传统#医学文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代医院管理和文化的#成果，坚持机制创新与理论思想相结合，坚持制度创新与观念更新相结合，以患者需求为#，以促进发展为宗旨，以真诚仁爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以“政府、职工、患者满意”为目标，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和独具特色的肿瘤医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗作风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展，提供坚强的思想道德保证和强有力的精神文化动力。

　　二、总体目标和基本内容

　　(一)医院文化建设总体目标：力争用三到五年左右的时间，基本建立起适应山西肿瘤防治事业发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略和谐统一，医院发展与员工发展和谐统一，医院文化优势与竞争优势和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

　　(二)医院文化建设基本内容：医院文化是一所医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的思想和精神支撑，是医院传承历史和健康发展的灵魂。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略(三个目标定位、七个领域突破和四大中心体系、四个重点转移和研究所八个平台建立)，围绕“以病人为#需求”，提炼独具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院运营、管理、服务等制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥文化对医院物质文明和精神文明建设的载体作用及推动力;按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和管理机制、运行机制和文化创新机制，不断提高医院文化建设水平。

　　三、医院文化建设的基本任务

　　#部分：医院精神、价值、理念。

　　弘扬以肿瘤患者为#需求的核心价值观和医院精神，继承传统，超越历史，创新品牌。山西省肿瘤医院文化建设既要继承我院在建院50多年的历史进程中积淀的特色文化，又要走出历史，超越历史，在发展中创立优势、创新品牌。因此，要不断创新理念，并通过一系列具体的文化建设活动使医院文化转变为无形资产，进而转化为肿瘤医院资本。

　　——医院愿景：核心理念：以满足患者需求为#的核心价值观，创建现代化多功能的肿瘤医院;实现政府满意、患者满意、职工满意;做到从服务中感受真诚，在医疗中促进和谐。其中包括规划医院发展目标;倡导医院核心精神;创立医院品牌理念;统一医院价值理念(以患者需求为# 视质量为生命)、运营理念(与服务对象分享康复的愉悦)、服务理念(和谐医患关系)发展理念(转型发展、可持续发展、科学发展)等;

　　通过各种文化形式，拓展医务人员个性发展空间，在职工中开展爱党、爱国、爱社会、爱医院和社会公德、职业道德、家庭美德等教育，引导职工把个人发展融于医院发展中的同时，尊重职工需求意愿，从制度上为职工个性发展创造条件;激发职工参与意识，培育职工对医院的忠诚感、成就感和追求完美的主观诉求。通过多种形式的评先选优活动树立典型;鼓励职工为患者服务、尽职尽责为医院发展献计献策，完善职代会、院务公开、公开竞聘、民主测评等制度;开展各类业余文体活动。

　　——医院道德准则：职业道德、社会公德、家庭道德、个人品德。1、形象标准：医院形象、领导干部形象、医生形象、护士形象、管理人员形象、工勤人员形象;2、誓词：员工誓词、医生誓词、护士誓词;3、行为准则：诚信准则、服务准则、团队准则、管理准则、绩效准则、创新准则、纪律准则、品行准则;4、进一步建立并完善医疗、护理、行政工作制度及工作流程，完善医院质量控制系统和持续改进系统。

　　第二部分：塑造医院形象。

　　——完善和提升行为、理念、视觉识别系统，将医院文化建设的目标、任务，融汇在制度、流程、量化、委员会管理中，通过具体方式外化为理念和视觉形象识别系统，通过视觉效应，不断引领职工，达到社会注目，服务对象认可。1、制定医院文化宣传口号;2、征集医院文化理念，策划文化理念的文字表述。3、根据医院理念精神，宣传院徽、院旗、所旗、院歌、院训等;

　　——策划医院行为区别系统(文字表述及图画表述);建立医院文化视觉识别系统主要内容有：基本色调、标志、广告旗、文件类、手提袋、纸杯、导向牌、室外导向牌、室外广告牌等VI系统;

　　——塑造医院和职工的良好形象。医院文化建设建立于医院，受益于病人。病人既是医院文化建设的受益者，其需求又是医院文化建设的驱动源。针对医院文化建设的特殊性，树立良好的双重形象，内增凝聚力，外强竞争力。通过医院特有的辐射方式，加强文化建设的内涵。1) 塑造医院品牌，不断改进服务措施和改善服务设施，使医院的文化能够在患者就医过程中达到可闻、可感、可见、可传播的效果;2) 提高医疗护理质量，合理流程和路径，建立质量控制和评价体系，充分体现“以满足患者需求为#”的核心价值观的表达;3) 主动承担社会责任，参与各种肿瘤防治宣传活动、健康科普教育活动及社会公益活动，通过各种活动载体宣传传播医院文化特色;4) 在医疗服务中外化医院文化理念和医院核心精神;5) 加快学科建设，提升学术水平，实施科技兴院，倡导学习型医院;6)开展名医推选和人才培养;7)推选年度感动人物(全院各岗位，行政党务后勤和临床)推出先进典型，开展推选年度“精诚服务好职工”、“ 年度十佳医务工作者”、“年度先进共产党员”等先进科室和个人。

　　第三部分：加大医院文化阵地建设。

　　加大对文化设施和医院建设的投入，从实际出发，努力建造有肿瘤医院特色的文化团队和载体，增强凝聚力、自豪感。除《院报》、《各种简报》、《医院信息网》等丰富医院宣传栏、精神文明宣传栏内容外，通过多种对外宣传形式提升医院形象。

　　——建立医院发展历史陈列展览馆;

　　——编写医院人物故事，与医院共同成长的书籍;

　　——征收医院历史珍贵文物、图片、领导书信、题词、批示文稿等;

　　—— 举办文化管理干部培训、开展科学发展观教育、举办各种系列医疗质量管理论坛等;

　　——编写医院文化手册、医院文化纪念册等;

　　——出版医院文化书集、VCD、CD;

　　——建立医院文化评价考核体系;

　　——在落成的医院大楼前立塑雕像、建医院文化墙或文化长廊等;

　　——建立患者宗教信仰祈祷室;

　　——改造和绿化就医环境。

　　三、组织领导

　　医院成立文化建设委员会、领导组，设立医院文化新闻中心办公室。

　　四、实施步骤

　　医院文化建设分三个阶段进行。

　　(一)#阶段为医院文化启动阶段，是医院文化建设的起步年，主题确定为“医院环境文化”。

　　1、突出“一个核心”。召开医院文化建设动员大会，广泛宣传发动群众，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

　　2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，导入视觉识别系统，编制行为规范、制定文化手册、策划医院形象、唱响院歌、编办院报、完善网站，建设职工文化体育场所、数字化图书馆等医院文化设施，重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

　　3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念识别系统;统一以医院标识为核心的视觉识别系统;统一以员工形象为核心的行为识别系统。

　　4、形成“一个体系”。组织学习考察和对外交流，加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。

　　5、搭建“一个平台”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。

　　(二)第二阶段为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段，主题为“医院形象塑造”。

　　1、围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法;建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和激励机制;建立保障机制，设立医院文化建设专项经费，打造文化管理医院运行机制。

　　2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。

　　3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸;从无形文化向有形资源延伸;从管理文化向文化管理延伸。

　　4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助全员掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

　　(三)第三阶段为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年，主题为“医院品牌文化”。

　　1、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的规范工作，全面优化医院形象、品牌形象和员工队伍形象。

　　2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价廉的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。

　　3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。

　　4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。

　　五、经费保障

　　医院设立文化建设专项经费，每年文化建设经费由院长专项划拨(不含设施建设)。由医院文化新闻中心根据医院文化建设工作安排统筹安排实施。

　　六、基本要求

　　1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念的学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。

　　2、加强领导，明确责任。各支部、各科室要高度重视、积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

　　3、以人为本，全员参与。各支部、各科室要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

　　4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，各支部要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

　　十二、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　　医院文化的内涵

　　医院组织结构模式

　　发展、管理、服务信念核心价值体系

　　员工行为规范

　　优良传统

　　以及员工对医院的关爱程度、依赖性、责任感和荣誉感等。

　　十三、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　　文化建设的基本任务

　　以满足患者的需求为#核心价值观，创建现代化多功能的肿瘤医院;实现政府满意、患者满意、职工满意;做到从服务中感受真诚、在医疗中促进和谐。其中包括规划医院发展目标;倡导医院核心精神;创立医院品牌理念;统一医院价值理念(以患者需求为# 视质量为生命)、运营理念(与服务对象分享康复的愉悦)、服务理念(和谐医患关系)发展理念(转型发展、可持续发展、科学发展)等。

　　十四、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　　医院文化的表现

　　医院形象、精神风貌、管理风格、视觉文化、物质文化;医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针及发展目标等。

　　十五、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　　院所VI及规范管理

　　院所VI是医院(所)借助视觉符号传递医院相关信息的系统。医院(所)印刷品是传递和反映医院文化和信息的主要媒介之一，它不仅具有使用功能，而且在一定程度上体现着的医院品牌和形象。我院于2009年就医院的视觉识别系统(VI)进行了专门设计，为加强医院VI的使用和管理，充分发挥VI对医院文化建设、医院价值观念、医院品牌形象的促进作用，为规范管理、开源节流、增强医院知名度，具体实施如下：

　　一、医院(所)VI的使用范围：主要包括基本标识系统和应用识别系统。其中应用系统包括名片、请柬、手提袋、内部公文袋、礼品袋;中英文信纸、稿纸、便签纸、传真纸首页、报销单;标准信封、信袋、药袋、文件夹、资料袋、档案袋、各种包装袋;电话记录本、效率手册、各种证卡、各类单据、报告单、处方、出入院登记首页(册)、病历首页、体温单;各种宣传资料、手册、宣传折页、传单等，院所VI进行了统一色彩、字体、规格的标准设计。

　　二、医院和各科室的各种印刷制品，按照院所VI规定要求承印;所有印刷品的设计规格、标准要求、内容和形式等由医院文化新闻中心按照VI要求统一审核把关后再行印制。

　　三、涉及到由某些赞助单位赞助费用或科室自费印制的印刷品，也需经医院文化新闻中心按照VI要求统一审核把关后再行印制。

　　十六、山西省肿瘤医院(研究所)

　　　　　文化宣传部各项管理制度

　　(一)文化宣传部职能

　　1、在院长领导下，开展医院文化建设和新闻宣传工作，建立医院核心价值体系，宣传医院品牌形象，负责丰富和发展医院行为文化、管理文化、物质文化和精神文化，组织开展各种文化活动和新闻工作。

　　2、贯彻落实党和政府在医疗卫生工作方面的方针、政策和法规，贯彻执行医院文化建设战略和新闻宣传计划，领会和宣传医院发展战略意图，负责制定医院中长期、年度文化新闻工作规划、规定，并组织实施。

　　3、全面医院对外新闻宣传工作，包括新闻宣传、媒体宣传、专题宣传、影视宣传、网络宣传、广告宣传等;负责文化及新闻宣传的主题创意设计、文案撰写、总体策划;负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，拓宽医院文化新闻宣传思路，开展各类文化形象设计和新闻策划。

　　4、针对医院重大问题、重要活动和突发性事件，及时提出对外宣传的统一口径和意见，组织开展有关新闻发布活动，在#时间内向社会主流媒体发布新闻信息。医院对外各种活动的主题创意策划。

　　5、组织推出医院文化品牌精品，负责医院各项文化新闻素材的文案、摄影、摄像的制作和完成;负责医院及各科对外传播制品(电视常备片、画册、折页、宣传画、宣传单、礼品等)的设计、制作、管理和输出工作。

　　6、负责对医院及各科室所有平面、立体的标识、标牌、标语、宣传栏、公告栏、印刷品等(VI)视觉系统进行统一设计、制作和管理。

　　7、负责全院新闻队伍的培训，指导各科室开展文化建设和新闻宣传工作，完成开拓、联络、协调等工作。

　　8、完成医院分配给的其它工作。

　　(二)新闻发言人制度

　　为满足公众和广大患者知情权需要，推行院务公开，进一步加强医院新闻宣传工作，构建和谐医患关系，积极开展全国百姓放心示范医院活动，落实《患者安全目标》，特制定山西省肿瘤医院(研究所)新闻发言人制度：

　　1、新闻发言人的职责

　　在院所领导下，开展院所新闻发言工作。新闻发言人代表院所向新闻媒体，并通过新闻媒体向公众和广大患者发布医疗服务等信息，通过介绍政策、通报情况和回答新闻媒体记者提问等方式，实现医院与公众、医院与患者之间顺畅高效的沟通，为医院工作营造一个良好的舆论环境。

　　设立院科两级新闻发言人。医院新闻发言人由文化宣传部负责人等人员担任。各科室新闻发言人，由科室的主要负责人或熟悉科室业务情况，具有较高政策理论水平和较强表达、沟通能力的业务骨干，经宣传部培训后担任。宣传部对各科室新闻发言人进行业务指导和管理。

　　2、新闻发布的内容

　　(一)医院服务信息、医院#、新动态、新成果，医院改革发展新成就及医院和医务人员先进事迹等。

　　(二)涉及医院中心工作的重大事件、重要活动和社会关注的热点问题及医患焦点问题。

　　(三)重大医疗突发事件或其他信息。

　　(四)医院的重大决策、重要工作、重要项目的执行、落实情况等。

　　(五)对新闻媒体有关报道的回应和事实说明。

　　(六)其它应予新闻发布的事项。

　　3、新闻发布的形式

　　(一)举办新闻发布会、记者招待会、新闻通气会、媒体集中采写等发布新闻信息。

　　(二)通过书面形式发送新闻通稿。

　　(三)通过互联网(“山西卫生新闻”网站等)发布新闻信息。

　　(四)邀请新闻媒体参加医院有关工作会、座谈会、招待会。

　　(五)通过接受记者采访、向新闻界发表谈话发布新闻信息。

　　4、新闻发布会的时间

　　新闻发布会原则上每半年举办一次。遇重大突发性事件等特殊情况，可随时举行。

　　5、新闻采集的工作机制

　　建立健全信息报送途径，推进信息采集工作制度化。

　　(一)全院性重大、重要事项事件的信息采集与报送，各科室涉及医院运行的重要事项事件的信息采集与报送，以及突发性重大事件报道的信息采集，由文化宣传部负责统一采集管理。

　　(二)日常例行的新闻发布的选题与采集，由文化宣传部负责。

　　(三)涉及全院性工作及重要政策、信息、动态、医疗行为的发布，未经授权任何人不得以院所名义和医务人员身份擅自发布。

　　(四)对社会公众关注的热点问题、新闻媒体报道的敏感话题、重大突发事件的新闻发布，需由医院新闻发言人出面进行舆论引导，由宣传部提出意见、审批把关或根据实际请示医院主要领导批示后进行。

　　(五)各科室以院所名义召开新闻发布会和开展相关宣传、医患联络等公益活动，应事前将活动内容与形式报宣传部或相关部门审核，经医院新闻发言人审批，获准后方可举行。

　　6、新闻发布的纪律

　　(一)新闻发布会要坚持正确的舆论导向，坚持新闻真实性原则，遵守新闻宣传纪律和有关保密规定，维护国家安全，维护社会稳定。

　　(二)举办新闻发布会应严格按照批准的内容进行，所发布的内容要按照确定的口径统一对外发布。如需变动，要重新审批。

　　(三)未经授权任何人不得以院所名义和医务人员身份擅自发布院务信息。

　　(三)新闻采访管理规定及流程

　　为进一步规范和加强我院(所)新闻采访及媒体宣传工作，根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步改进和加强政府新闻发布制度建设意见的通知》、《中共中央宣传部、卫生部关于加强和改进公共以医疗卫生领域新闻报道工作的通知》和《卫生部办公厅关于进一步规范信息发布和接受媒体采访工作的通知》及山西省卫生厅(晋卫办〔2009〕35号)办公文件的要求，结合院所实际，特作如下规定：

　　一、山西省肿瘤医院文化宣传部具体负责全院(所)新闻宣传工作，制定年度新闻宣传计划，组织实施重点新闻宣传活动，联系、协调和安排新闻媒体的采访报道;联系和指导院(所)各科室开展新闻宣传工作;掌握新闻动态，采集、分析、编写院(所)工作的重要舆情信息;组织开展院所新闻宣传业务培训等。

　　二、在院(所)文化宣传部领导组的正确领导下，负责把握院所总体新闻宣传报道及重大政策、事件和热点、难点问题的新闻宣传导向，各成员及临床科室(包括新闻宣传员)负责与文化宣传部的日常联系，向文化宣传部提供动态和新闻材料;负责新闻素材的采集和整理。

　　三、程序和流程

　　(一)新闻发布

　　1、上级领导到我院(所)调研、检查、指导工作及院所冠名开展的各项活动、发生的各类新闻，由院所文化宣传部采集新闻通稿，按照有关规定对外报道。

　　2、院(所)重要事件、重大新闻、突发事件等新闻由院领导、分管领导、院(所)新闻发言人、或责成有关当事人以新闻发布会的形式发布。或根据实际需要由文化宣传部提出新闻发布意见，报院领导确定新闻主题，再进行新闻发布，其他相关科室必须积极配合提供背景材料。

　　3、专题采访、有偿新闻等活动由文化宣传部与媒体商定确定主题和报道形式，院领导批示后组织进行专题报道。

　　4、各科室新闻通讯员对科室活动、医疗技术、好人好事等新闻拟成新闻稿或将相关资料报送文化宣传部，由文化宣传部以新闻稿形式对外发布，或邀请媒体进行采访。

　　(二)新闻采访

　　1、文化宣传部负责日常管理和安排新闻媒体对院所及各科室的采访。院(所)各科室未经文化宣传部统一安排，不得接受任何媒体采访。一般情况下，不通过电话接受媒体采访。

　　2、院(所)领导接受新闻媒体采访，由文化宣传部根据新闻媒体的采访要求与相关科室拟写采访提纲，报经院(所)领导本人同意后，安排采访事宜。

　　3、各科室接到采访安排后，应当按照要求提供所需素材或协调落实被采访人员和采访时间。对一时无法安排的，应当及时反馈文化宣传部，以便与媒体沟通，调整采访计划;被采访者应当对采访中提供的相关数据、素材进行认真核实。文化宣传部建立《采访登记表》，媒体记者在采访过程中，遵守《保密法》、采访纪律等有关规定。采访结束后，媒体记者拟定报道主题或稿件，商文化宣传部核定，必要时报相关领导审核,同时在《采访登记表》上签注采访内容和主题，采访提纲和采访接待中形成的所有材料由文化宣传部存档管理。

　　4、对于突发事件和社会高度关注的敏感问题，必要时由文化宣传部协商相关科室推荐权威专家接受媒体采访。

　　5、上级部门安排的采访任务，报请分管领导审批后，由文化宣传部协调有关科室组织实施。

　　6、如有突发事件，媒体直接介入采访或暗访，被采访科室、保卫科等相关科室要在#时间通知文化宣传部，由文化宣传部负责按照正常采访流程安排媒体进行采访。

　　7、新闻宣传工作要严格遵守新闻宣传纪律和保密规定。对未经批准擅自接受新闻媒体涉及医院事务的采访，造成失实报道或不良影响的，或对在接受采访中违反保密规定的，要追究直接责任人的责任。

　　山西省肿瘤医院(研究所)新闻采访流程

　　(四)通讯员职责及管理制度：

　　一、通讯员条件

　　1.政治坚定，思想进步。坚持四项基本原则及党的路线方针政策。掌握国家卫生改革政策。

　　2.了解医院中心工作，及时了解和掌握院所年度工作大事，了解医院重大工作动态。

　　3热爱新闻宣传工作，有新闻敏感性，并及时发现新闻线索，事件，能进行撰写。熟悉理论与业务知识。工作积极主动，责任心强。

　　4.作风正派，文风端正，有吃苦奉献精神。具有一定的组织活动能力及较强的写作能力。

　　5.能认真履行通讯员职责。

　　二、通讯员的职责

　　1、认真学习政治理论和新闻写作理论，采写新闻稿件要坚持正确的政治方向，弘扬主旋律，营造积极、健康、向上的舆论氛围。

　　2、根据院所的工作大局和科室的主要工作任务，关注院所的改革、发展，积极撰写新闻稿件。

　　3、及时提供所在科室的有关信息，对本科室发生的重要事件和成果等新闻信息报送做到不遗漏、不延迟，对报送稿件讲究时效性和稿件质量。

　　4、主动追踪新闻，努力把握热点，挖掘有价值的素材，能完成医院安排的新闻采写任务。

　　5、服从组织领导，重要稿件报送前须经本科室负责人审核。

　　6、遇突发事件和重大事件要及时联系院所文化宣传部。

　　三、组织和管理

　　1、各科室的通讯员，作为本科室新闻宣传工作的骨干，承担本科室新闻宣传工作任务，由各科室负责管理，院所文化宣传部进行业务指导。

　　2、院所文化宣传部定期组织召开通讯员工作会议，总结、研究和布置新闻信息报送工作。

　　四、奖惩

　　1、院所文化宣传部每年对通讯员的投稿、发稿情况及完成其他新闻工作情况进行统计总结。

　　2、根据工作表现，对于#稿件和报道篇数多的通讯员年度给予奖励。

　　3、对有违反新闻相关政策规定、与事实不符的、有损院所形象的，一经发现，即解除其通讯员资格，并予以通报批评。

　　(五)文化宣传部团队训则

谋划医院改革思路

规划医院发展前景

策划医院整体形象

开展医院文化建设

倡导医院核心精神

建立医院价值体系

创立医院品牌观念

推出医院文化精品

传播医院新闻动态

加强医院对外公关

负责新闻团队培养

提升医院社会认知

　　(六)文化宣传部工作理念

　　传播医疗新闻

　　传承医院文化