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【新闻动态】贴近临床 提升服务 我院临床服务中心改善护理服务在行动
为更好贴近临床，做好服务工作，12月7日，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）临床服务中心召开“贴近临床 提升服务”主题会议。护理部副主任牛巧红（主持工作）和临床服务中心全体人员参会。
临床服务中心护士长王冬梅介绍了服务中心管理模式和目前开展的工作情况。为更好提升临床支持服务，改善患者就医体验，服务中心护士纷纷建言献策，并对自己的工作进行反思。临床服务中心作为青年文明号优质服务的窗口科室和机关第八支部党员示范岗，认真学习落实护士职业礼仪规范，用规范的行为、文明的用语、得体的服务，想患者之所想，急患者之所急。在志愿服务过程中及时发现就诊患者的服务需求，特别是老弱病残、轮椅患者，提供主动服务。大家还提出为危重转运患者开辟绿色通道、疏导密集人群、为患者提供便民服务等贴近临床的志愿服务举措，为提升患者就医体验不懈努力。
牛巧红副主任表示，要以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线，变被动服务为主动服务，自觉培养职业素质，提高语言行为修养。同时提高个人业务水平，提升创新能力，做好本职工作，改善患者就医体验。
通过此次会议，临床服务中心全体人员目标清晰，充满干劲，将继续“以患者为中心”，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为群众提供更加优质的护理服务。
医院地址
院本部：山西省太原市杏花岭区职工新村3号
南院区（乳腺诊疗中心）：山西省太原市小店区创新街3号
