在临床医疗中，围术期患者常因对手术创伤和预后效果的思虑，出现忧心忡忡、顾虑重重等情况。部分患者进入手术室后会出现紧张、焦虑和惧怕等不利于麻醉和手术的心理、生理反应。为进一步提升患者就医体验，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）麻醉科想患者所想，带着同理心，带着情感、温度和关爱，关注重视手术患者的上述心理生理反应，在术前访视、术中处置和术后随访等全流程环节中，给予患者充分的人文关怀，为患者努力营造和谐温暖的就医氛围和舒适的就医体验。

　　麻醉科采取四项举措积极开展人文关怀，提高服务质量。1.营造人性化环境。医院手术间温度、湿度适宜，色彩舒适，采光符合手术要求，各种抢救设施物品齐全，让患者有信任感和安全感，消减对手术的焦虑。2.温馨术前访视。术前，麻醉科医师会到病房访视患者，了解患者需求。向患者介绍手术室环境、设施、手术方法及大致的手术过程、麻醉方法等相关注意事项，缓解病人术前焦虑。3.体贴、周到的术中管理。手术当日，麻醉科医护人员以热情微笑迎接患者进入手术室，并与之亲切交谈，以分散注意力，缓解紧张情绪。术中时刻监视麻醉机监护仪上各项指标的变化，了解手术步骤的实时进展，保证患者的生命安全。同时注意尽量减少患者身体的暴露，注意遮盖隐私部位、维护患者的尊严。4.术后安全护送，及时随访。手术后，麻醉术后恢复室（PACU）护士及时为患者擦净术中所留消毒液、血迹，为患者妥善固定引流袋，输液导管，仔细监测生命体征，并积极询问患者疼痛情况以及各种不适，为患者做好保暖，最终将病人安全、整洁、舒适地送回病房。术后会有专门的麻醉护士按时去病房了解术后患者的生命体征及止疼泵的使用情况，耐心询问患者的疼痛感以及恢复情况，让患者得到良好的关心照护。

　　麻醉科始终秉持以患者为中心，将高质量的就医体验提升到与高质量医疗服务同等重要的认识水平上，明确医疗的重点不仅局限于疗效本身，更应当注重患者的就医体验与情感需求。科室全体医护人员从细节出发，将人文关怀的点点滴滴和快速康复外科（ERAS）临床路径有机融合，勤于思考、不断总结、踏实推进、守正创新，为医院建设高水平国家肿瘤区域医疗中心持续作出新的贡献。

承耀中

中国医学科学院肿瘤医院

麻醉科

副主任医师

　　毕业于湖南医科大学麻醉系，2003年获得协和医大取得硕士学位。担任外科教研室秘书。从事肿瘤麻醉和癌痛治疗工作，涵盖头颈外科、神经外科、胸外科、腹部外科、妇科、泌尿科、骨科、无痛胃肠镜的麻醉管理，特殊手术麻醉包括隆突成型术，胸内巨大肿物切除术，腹盆腔巨大肿物切除术，嗜铬细胞瘤切除术等手术的麻醉管理，以及急危重症患者急救和晚期癌痛患者的诊疗工作。开展围术期肠道菌群等多项研究工作并发表研究成果。

　　科普小知识/

　　麻醉恢复室（Post Anesthesia Recovery Unit，PARU），又叫麻醉后监测治疗室（Post Anesthesia Care Unit，PACU），是对麻醉后患者进行严密观察和监测，继续治疗至患者生命体征恢复稳定的场所，是指有足够临床经验的麻醉医师、麻醉护士协同管理麻醉苏醒期病人的医疗单元。

　　医院地址

　　院本部：山西省太原市杏花岭区职工新村3号

　　南院区（乳腺诊疗中心）：山西省太原市小店区创新街3号